Contactinformatie bij webshops
Webwinkels moeten zowel per e-mail als telefonisch bereikbaar zijn. Maar nemen de 100 grootste webwinkels allemaal hun telefoon op? En sturen ze snel een antwoord, als je ze mailt? Wij namen de proef op de som.
Gepubliceerd op:8 november 2024
Sinds 2 jaar moeten webwinkels hun telefoonnummer én e-mailadres op een logische plaats op hun website zetten, zodat je er contact mee kunt opnemen. Vorig jaar controleerden we of de 100 grootste webwinkels in Nederland dat ook echt deden. De resultaten waren bedroevend: slechts 37% van de webwinkels hield zich aan deze regel. Dit jaar bellen en mailen we naar die 100 webwinkels. Krijgen we gemakkelijk contact?
Het artikel lees je in het decembernummer van de Consumentengids.
Contactgegevens op een rij
We hebben de telefoonnummers en e-mailadressen van de 100 grootste webwinkels verzameld en in een pdf-bestand gezet. Bekijk het overzicht met de contactgegevens (pdf).