icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Bemiddeling met een conflict header.jpg

Bemiddeling bij een conflict

Problemen na de aankoop? Je gelijk halen kan soms flink tegenvallen. Onze juridisch adviseurs zitten voor je klaar om te bemiddelen. 

Dienst Bemiddeling

Soms koop je een product waar je problemen mee krijgt. Bijvoorbeeld een bankstel dat kapot gaat, een keuken die niet goed geplaatst is of gedoe met je provider. Met onze dienst Bemiddeling nemen wij namens jou contact op met het bedrijf om jouw probleem op te lossen.

  • Voor iedereen, ook voor niet-leden
  • Persoonlijk contact met een adviseur
  • Geen minimale aanschafwaarde van product of dienst
  • €85 voor leden, niet-leden betalen €100

Kunnen wij voor jou bemiddelen?

Valt jouw probleem onder het consumentenrecht, dan is de kans groot dat je in aanmerking komt voor bemiddeling. Is dat niet het geval, dan verwijzen wij je naar instanties waar je wel terecht kunt.

Zelf aan de slag

Bij Je goed recht vind je voorbeeldbrieven, informatie en tips over hoe je zelf je gelijk kunt halen.

Hoe werkt Bemiddeling?

  • Bel 070 - 445 45 45 voor persoonlijk contact met een juridisch adviseur of meld je online aan voor bemiddeling.
  • De adviseur bespreekt met jou het probleem en legt de voorwaarden voor bemiddeling uit.
  • Jij levert de adviseur de informatie die hij nodig heeft, zoals aankoopbewijs, foto's en garantie. Je accepteert de algemene voorwaarden en je betaalt. Daarna neemt de adviseur zo snel mogelijk telefonisch contact met je op.
  • De adviseur bespreekt of je in aanmerking komt voor bemiddeling. Hierna beslis je of je wilt dat wij voor je bemiddelen. Wil je dat niet? Dan betaal je €20 voor het advies en storten wij de rest van het bedrag terug.        
  • Gaan we wel voor je bemiddelen? Dan zoekt de adviseur contact met het bedrijf en probeert tot een oplossing te komen.
  • De adviseur houdt je op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw zaak.
  • Kan je zaak niet naar tevredenheid worden opgelost, dan bespreekt de adviseur welke mogelijke vervolgstappen je zelf kunt nemen.
  • We kunnen bedrijven geen boetes geven of dwingen om mee te werken. Er is dus garantie voor succes. Maar in praktijk blijkt dat als wij een bedrijf benaderen, dit veel effect heeft.

Onderwerpen bemiddeling

Check meteen of we voor je kunnen bemiddelen.

Check bemiddeling

Ken je rechten-1200x800