Vlucht Claim Service
Is je vliegreis in de soep gelopen door vertraging, annulering of overboeking? Met de Vlucht Claim Service helpen we je een vergoeding te krijgen.
- We zoeken voor je uit waar je recht op hebt.
- Vergoedingen tot honderden euro's per persoon.
- No cure, no pay.
Benieuwd hoe het werkt? Lees de veelgestelde vragen.
Wat is er mis?
We merken dat het vaak moeilijk is voor consumenten om hun recht te halen bij klachten over luchtvaart. Vlucht Claim Service (VCS) helpt daarbij.
Waar heb je recht op?
Als je vlucht vertraagd, of geannuleerd is heb je vaak recht op financiële compensatie. Je hebt soms ook recht op compensatie als je een aansluiting mist, je vluchtschema wijzigt, of geweigerd bent op een vlucht.
Wat gaan we doen?
Dien je bij ons een claim in? Dan regelen wij jouw compensatie als je daarvoor in aanmerking komt.
Hoe werkt het?
1. Controleer je vlucht
Controleer je vlucht, je hoeft hiervoor geen lid te zijn van de Consumentenbond. Voor de Vlucht Claim Service werken wij samen met EUclaim. Zij controleren of je recht hebt op compensatie. Houd je vluchtnummer en reisdocumenten bij de hand.
2. Je krijgt een vergoeding
Bij een succesvolle claim ontvang je een schadevergoeding. Als je geen schadevergoeding krijgt, betaal je niks. Check direct je vlucht om te controleren of je in aanmerking komt voor compensatie en hoeveel dit is.
3. Wat kost het?
Je betaalt alleen wanneer je via ons een claim indient én compensatie krijgt. De kosten zijn 31% (niet-leden) of 26% (leden) van het compensatiebedrag en €33 (niet-leden) of €25 (leden) administratiekosten per persoon. Heb je geen recht op compensatie? Of lukt het EUclaim niet om een schadevergoeding te claimen? Dan betaal je niets.
Regels voor compensatie
De compensatieregels gelden alleen wanneer je:
- Met 3 uur of meer vertraging aankomt op de eindbestemming.
- Vanuit een EU-land vertrekt, of naar een EU-land terugvliegt met een in de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij.
- Vliegt met een overstap vanuit de EU naar een bestemming buiten de EU en je vertraging oploopt.
Rekenvoorbeeld
De Vlucht Claim Service is op basis van no cure, no pay. Je betaalt €33 administratiekosten persoon. Ook houdt EUclaim 31% in van de vergoeding die je krijgt wanneer ze je claim positief afronden.
- Vergoeding €250, je krijgt €139,50
- Vergoeding €400, je krijgt €243
- Vergoeding €600, je krijgt €381
Ben je lid? Dan betaal je €25 administratiekosten per persoon en wordt er 26% van je vergoeding ingehouden. Bij de maximale vergoeding van €600 krijg je dan €419.
Check je vlucht en claim je vergoeding
Bij vertraging, annulering of overboeking van je vlucht helpen we je een vergoeding te krijgen. Die kan oplopen tot honderden euro's per persoon en is op basis van no cure, no pay.
Bij een succesvolle claim betaal je kosten. We houden 31% in van de vergoeding. Ook rekenen we €33 euro administratiekosten per persoon.
Voordeliger voor leden
Leden van de Consumentenbond krijgen korting. We houden 26% in van de vergoeding en rekenen €25 per persoon aan administratiekosten. Dus log in als je lid bent. Dan krijg je meer compensatie.
Samenwerking
De Consumentenbond werkt voor de Vlucht Claim Service samen met EUclaim. Zij bieden de claimservice en hebben een database met vluchtgegevens. Met deze gegevens geeft EUclaim advies over je rechten als vluchtpassagier.
EUclaim is een onderdeel van luchtvaartbedrijf Lennoc, dat Europese vluchtgegevens verzamelt en analyseert.
Veelgestelde vragen
Wat kun je met de Vlucht Claim Service?
Wat doet de Vlucht Claim Service?
Hoeveel moet ik betalen bij een succesvolle claim?
Wat gebeurt er als ik me aanmeld?
Wanneer heb ik recht op compensatie?
Kan ik de Vlucht Claim Service gebruiken als mijn vluchttijden zijn gewijzigd?
Wat zijn de gegevens van EUclaim?
Welke claims neemt EUclaim in behandeling?
Wat is het aandeel van de Consumentenbond in deze claim?
Jij maakt het verschil
Zonder leden geen onafhankelijk onderzoek. Samen dwingen we eerlijke prijzen, veilige producten en duidelijke informatie af. Hoe meer leden, hoe luider onze stem.
