Eerlijk incasseren
Eén op de 11 huishoudens heeft problematische schulden. En bedrijven verdienen daar miljarden aan. Wij willen dat het kabinet deze schuldenindustrie aan banden legt. Om ons standpunt duidelijk te maken, schreven we een manifest.
Meldpunt incassokosten zorgverzekeraars
Betaalde je tussen 2019 en 2023 incassokosten aan je zorgverzekeraar(s)? Mogelijk berekenden Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis je te veel. En is de vraag of zij ook de juiste procedure volgden als je te laat je verzekeringspremie of zorgkosten betaalde. Wij zoeken uit of we je incassokosten kunnen terugvorderen.
Benieuwd hoe het precies zit? Lees de veelgestelde vragen.
Wat is er mis?
Eén op de 11 huishoudens heeft problematische schulden. En rond dat leed is een hele industrie gebouwd. Een schuldenindustrie die miljarden verdient aan het leed van honderdduizenden Nederlanders. Incassobureau's hebben bijvoorbeeld een winstmarge van 46%. Wij vinden dat immoreel en maatschappelijk onverantwoord.
Onze eisen
Wij willen dat het kabinet de schuldenindustrie stopt. Door nieuwe wetgeving te maken die het incasseren eerlijker maakt. Alleen zo komt er een einde aan bedrijven die alleen kunnen bestaan door te verdienen aan schulden van anderen.
De coalitiepartijen hebben al afgesproken dat de schuldhulpverlening beter moet. Maar dat kost tijd en het is maar de vraag of dat alle problemen echt oplost.
De overheid moet krachtig optreden tegen bedrijven die miljarden verdienen aan schulden van anderen. Nieuwe regels moeten duidelijk maken dat er in onze samenleving geen plek is voor deze sector. Dat we mensen met problemen willen helpen en het verdienen aan schulden willen stoppen.
'Het is immoreel en maatschappelijk onverantwoord om miljarden te verdienen aan de schulden van mensen'
Samenvatting manifest
Stijgende armoede en schulden zijn een groot probleem in onze samenleving. Bestaanszekerheid is een politiek modewoord geworden, maar ook de plannen van het nieuwe kabinet voorkomen niet dat het aantal mensen dat leeft in armoede de komende jaren verder stijgt.
De cijfers bevestigen dit: 46 procent van de huishoudens heeft het afgelopen jaar al te maken gehad met één of meer betalingsproblemen. Een deel van de mensen krijgt problematische schulden. Eén op de 11 huishoudens zit daar nu al middenin.
Aan incassokosten, rentes en handel in vorderingen worden miljarden verdiend. In 2022 bleek dat incassobureaus een winstmarge hebben van maar liefst 46%.
De 4 coalitiepartijen hebben met elkaar afgesproken om de schuldhulpverlening te verbeteren, met een focus op de aanpak van problemen bij de bron. Wij beseffen dat de algehele oplossing van armoede en schulden tijd nodig heeft. Maar tot die tijd kunnen wij niet langer accepteren dat mensen die – om wat voor reden dan ook – in de schulden belanden, daar steeds verder in wegzakken.
Wij vragen het kabinet om:
1. Normen te stellen
Nieuwe normen voor verantwoord incasseren, voor alle bedrijven. Registratie is al verplicht. Maar pas als je aantoonbaar voldoet aan deze normen kom je in aanmerking voor deze registratie in het register incassodienstverlening.
Deze normen zijn nodig omdat we af willen van bedrijven die verdienen aan schulden van anderen. En de overheid werkt alleen nog samen met verantwoorde incassobureaus, zonder winstoogmerk.
2. Eerlijke incassokosten
Schuldeisers gebruiken de Wet Incassokosten (WIK) om de hoogte van de incassokosten te bepalen. Deze staan vaak niet in verhouding met de kosten die ze zelf maken om te incasseren en de hoogte van de oorspronkelijke schuld. Dit moet eerlijker.
3. Een andere toerekenvolgorde
Als je nu je schuld aflost, wordt deze eerst in mindering gebracht op de incassokosten, dan op de rente en dan pas op de schuld. Deze volgorde houdt de schuldenindustrie in stand. Bij elke betaling moet er eerst afgelost worden op de schuld. Dat is pas sociaal incasseren.
4. Verbod op (ver)kopen van schulden
De handel in schulden leidt vaak direct tot extra kosten zoals btw-opslag waardoor de schuld nog hoger wordt. Als consument word je een nummer in de rij van onbetaalde rekeningen. De menselijke maat verdwijnt.
Tijdlijn
22 april 2025Kabinet schrapt budget aanpak problematische schulden
De eerste Prinsjesdag van het kabinet-Schoof was ongeveer een halfjaar geleden. Toen was er nog veel aandacht voor de aanpak van problematische schulden. Daar werd extra budget voor vrijgemaakt. Bijvoorbeeld voor gemeenten en de ontwikkeling van een integraal schuldenoverzicht voor huishoudens.
Een aanzienlijk deel van dat budget schrapt het kabinet nu alweer in de voorjaarsnota om budgettaire problemen bij de overheid op te lossen. Dat is erg teleurstellend. Het beleid is nauwelijks begonnen. Problematische schulden kosten de samenleving veel geld, naast het persoonlijke leed dat ze ook veroorzaken.
18 februari 2025Tweede Kamer debatteert over misstanden in de 'incasso-industrie'
Veel incassobureaus voldoen niet aan de wet. De Kamer debatteerde met de staatssecretarissen Nobel (Participatie en Integratie) en Struycken (Rechtsbescherming) over misstanden in de incasso-industrie. Kamerleden maken zich ook zorgen over zogeheten Buy Now Pay Later (BNPL) diensten, die tot problematische schulden kunnen leiden.
12 november 2024Veel steun in het parlement voor 'Eerlijk incasseren'
De Tweede Kamer stemt massaal voor een motie van de politieke partijen Nieuw Sociaal Contract en de Christenunie. Daarin staat een concreet voorstel uit het manifest 'Eerlijk incasseren' van de Consumentenbond.
In de toekomst zou bij elke betaling van een schuldenaar éérst de hoofdsom in mindering moeten worden gebracht. Nu betalen mensen vaak nog lang alleen incassokosten af. De overheid zou hierin het goede voorbeeld moeten geven.
De Kamerleden die het voorstel indienen schreven er een opiniestuk over samen met de Consumentenbond.
Samen sterk
Ben je het zat om er alleen voor te staan in een wereld vol misleidende reclames en onterechte kosten? Als lid van de Consumentenbond sta je nooit alleen. Samen zorgen we voor eerlijke producten, diensten en prijzen.
