Plannen consumentenbescherming EZ hoopgevend
Nieuws
|
De Consumentenbond is blij met de aandacht die staatssecretaris Mona Keijzer heeft voor consumentenbescherming. Tegelijkertijd zijn concretere plannen nodig om te kunnen beoordelen of ze het gewenste effect hebben.
Gerard Spierenburg WoordvoerderGepubliceerd op:8 oktober 2018
De staatssecretaris van Economische Zaken (EZ) presenteerde vandaag haar consumentenagenda aan de Tweede Kamer. Daarin staat onder andere dat telemarketeers consumenten straks alleen nog mogen benaderen als zij hier expliciet toestemming voor hebben gegeven. De Consumentenbond is blij dat het kabinet deze grote ergernis bij consumenten aanpakt.
Keijzer overweegt daarnaast om het bellen van (oude) klanten aan banden te leggen. Bijvoorbeeld door hier een termijn aan te verbinden. Maar wat de Consumentenbond betreft mogen bedrijven bestaande en oude klanten die geen toestemming hebben gegeven ook niet meer bellen voor aanbiedingen.
Internet of Things
Tot tevredenheid van de Consumentenbond noemt Keijzer in de agenda ook plannen voor betere beveiliging en updates voor producten die met het internet verbonden zijn (Internet of Things). De plannen zijn wel voor een groot deel afhankelijk van de onderhandelingen op Europees niveau. Het kan dan ook nog maanden duren voordat Nederlandse consumenten hier iets van merken. De Consumentenbond ziet graag dat de staatssecretaris ter overbrugging al iets voor deze consumenten doet.
Recht hebben en recht halen
Tot slot zegt de staatssecretaris in haar brief dat zij inzet op het onderwerp ‘recht hebben en recht halen’. Hierin mist de Consumentenbond het wetsvoorstel afwikkeling massaschade in een collectieve actie, dat ter behandeling bij de Tweede Kamer ligt. De Consumentenbond vertrouwt erop dat Keijzer zich ook voor dit onderwerp inzet.
Nieuw & interessant
Bedonderd door een dropshipper
Dropshippers zijn webwinkels zonder eigen voorraad. Ze laten producten rechtstreeks van de leverancier bezorgen. Meestal uit Azië. Daar zijn ze vaak niet duidelijk over en dat levert veel klachten op. Ook houden ze zich niet aan allerlei wettelijke regels.
Slechte voorlichting bij aankoop extra garantie
Webwinkels bieden vaak extra garantie aan tijdens het koopproces. Maar ze geven daarbij geen uitleg over de bestaande wettelijke garantie. Hierdoor is voor consumenten niet duidelijk dat extra garantie vaak helemaal niet nodig is.
Datingsites en -apps
Wil je online daten, dan heb je keuze uit veel datingsites en -apps. Wij onderzochten de prijzen en mogelijkheden van 8 veelgebruikte diensten. En we vroegen ons panel naar hun ervaringen.
TestTest problemen bij pakketbezorging
Over pakketbezorging krijgen we regelmatig klachten. Vooral in de coronaperiode. Zijn er nu minder problemen? We vroegen het aan ruim 20.000 panelleden en analyseerden de klachten.