Online Gokken
De legalisatie van online casino’s moest spelers beschermen tegen kansspelverslaving. Maar kansspelaanbieders overtreden de wet op allerlei manieren. Dit werkt verslaving juist in de hand.
Tijd voor actie.
Wat is er mis?
Uit ons onderzoek blijkt dat online kansspelaanbieders zich niet aan de wet houden. Kansspelverslaving wordt juist in de hand gewerkt. Terwijl de toezichthouder aanbieders onvoldoende kan controleren. Spelers zijn daardoor niet goed beschermd. De schade op financieel en sociaal gebied kan gigantisch zijn. Zeker omdat sinds de legalisering van online gokken in 2021 het aantal spelers met een account met bijna één miljoen is toegenomen.
Onze eisen
De wet moet worden aangescherpt om spelers beter te beschermen tegen financiële schade en verslaving. Kansspelaanbieders moeten zich aan de wet houden. En als er toch schade is, moeten slachtoffers worden gecompenseerd. Verder moet de Kansspelautoriteit beter kunnen controleren en ingrijpen.
Wat gaan we doen?
We maken ons hard voor betere wetgeving bij de minister en de Tweede Kamer en meer mogelijkheden voor de Kansspelautoriteit. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheid van financiële compensatie voor gedupeerden. Online gokken moet eerlijk en veilig zijn voor alle spelers.
Tijdlijn
30 september 2025De Kansspelautoriteit onderzoekt 'dark patterns'
De Kansspelautoriteit liet onderzoeken welke technieken online kansspelaanbieders gebruiken om het gedrag van spelers te sturen. Het onderzoek laat zien dat aanbieders spelers op verschillende manieren beïnvloeden, zowel positief als negatief. Zo geven ze bijvoorbeeld feedback op speelgedrag of bieden ze spelers een pauze aan. Maar sommige aanbieders gebruiken ook technieken die spelers juist aanzetten om door te spelen.
Dit onderzoek is uitgevoerd door Behavioural Insights. In 2023 publiceerde de Consumentenbond al een artikel over dark patterns (pdf) bij kansspelaanbieders.
De Kansspelautoriteit start nu een eigen onderzoek. Zo moet duidelijk worden welke vormen van gedragssturing strijd zijn met de zorgplicht van online kansspelplatformen. Dit kan leiden tot aangescherpte richtlijnen voor legale kansspelaanbieders. De Consumentenbond steunt hierin de Kansspelautoriteit.
19 maart 2025Rondetafelgesprek online gokken in Tweede Kamer
Vandaag vindt in de Tweede Kamer het rondetafelgesprek over online kansspelen plaats. De Consumentenbond is hierbij aanwezig. Wij mochten schriftelijk ons standpunt (pdf) geven. Wij vinden de voorgestelde maatregelen niet ver genoeg gaan. De Consumentenbond is niet tegen online gokken, maar de consument moet veel beter beschermd worden.
1 maart 2024Consumentenbond steunt brief Samenwerkende Gezondheidsfondsen aan Commissie Justitie & Veiligheid (Tweede Kamer)
Samen sterk
Ben je het zat om er alleen voor te staan in een wereld vol misleidende reclames en onterechte kosten? Als lid van de Consumentenbond sta je nooit alleen. Samen zorgen we voor eerlijke producten, diensten en prijzen.
