Prijsvoordeel refurbished smartphones valt vaak tegen

Refurbished smartphone beter voor het milieu 

Een refurbished smartphone is een duurzamere keuze dan een nieuwe. De meeste milieuvervuiling ontstaat namelijk bij de productie van een smartphone, niet tijdens het gebruik. Bij de productie zijn zeldzame grondstoffen nodig. En chips en printplaten maken kost veel energie.

Als iedereen een smartphone langer gebruikt, zijn er minder nieuwe toestellen nodig. In Nederland kopen we elk jaar ruim 3 miljoen nieuwe smartphones. Het is dus beter voor het milieu als meer mensen voor een tweedehands toestel kiezen.

Ongeveer 10% van de deelnemers aan ons internetpanel gebruikt een tweedehands smartphone. Binnen die groep geeft zo'n 3% aan dat ze een refurbished smartphone hebben. 

Gemiddelde levensduur smartphones 

Een nieuwe iPhone gaat gemiddeld 5 jaar en 4 maanden mee. Een nieuwe Samsung heeft een technische levensduur van 4 jaar en 10 maanden. Dat blijkt uit recent onderzoek van onze zusterorganisatie Euroconsumers.

Deelnemers aan ons panel doen meestal 3 tot 4 jaar met hun refurbished smartphone.

Wat hebben we onderzocht? 

Bij refurbished telefoons is de prijs erg belangrijk. Je mag ervan uitgaan dat een gebruikte smartphone goedkoper is dan een nieuwe. We hebben de prijzen van refurbished toestellen vergeleken met die van dezelfde nieuwe modellen. 

We onderzochten de prijzen bij 16 webwinkels en vergeleken 24 populaire modellen smartphones. Het aanbod refurbished telefoons bestaat grotendeels uit iPhones. Daarom selecteerden we verschillende modellen. Van de iPhone 12 uit 2020 tot en met de iPhone 15 (Pro) uit 2023. Ook namen we de Samsung Galaxy S23 (Ultra) en Galaxy S24 (Ultra) mee in de vergelijking.

Verschillen in uiterlijk

De staat van refurbished smartphones verschilt. Dit gaat dan over het uiterlijk van het toestel:

• Zo goed als nieuw: geen of minimale gebruikssporen.
• Licht gebruikt: enkele krasjes of deukjes.
• Zichtbaar gebruikt: duidelijke slijtage of schade aan de behuizing en het scherm.

Prijsvoordeel is vaak klein

Het prijsvoordeel van een refurbished smartphone valt vaak tegen. Vergeleken met een nieuw toestel is de gemiddelde besparing 22%. Bij zichtbaar gebruikte toestellen is dat 27%, en bij toestellen in de staat 'zo goed als nieuw' 20%.

Koop je een tweedehands smartphone op Marktplaats, dan bespaar je een stuk meer. Gemiddeld zo'n 37%. Maar daar staat tegenover dat je geen garantie krijgt en de telefoon niet is nagekeken door de verkoper.

Grote prijsverschillen tussen refurbished smartphones 

Tussen refurbished smartphones onderling zitten grote verschillen. De meeste winst behaal je met een iPhone 12 met 128 GB geheugen. Een zichtbaar gebruikt toestel kost gemiddeld €278, terwijl een nieuw toestel vanaf €479 kost. Dat scheelt 42%.

In het algemeen geldt hoe ouder het model, hoe groter de besparing. Voor een iPhone 15 met 128 GB geheugen in de conditie 'zo goed als nieuw' is het prijsvoordeel slechts 10%. Bij een toestel in mindere staat, zoals 'licht gebruikt' of 'zichtbaar gebruikt', is de gemiddelde besparing 16%. Dan kies je misschien toch liever voor een nieuwe smartphone.

Bij een wat ouder toestel, zoals de iPhone 14 Pro met 128 GB, kun je meer besparen. In mindere staat kost die gemiddeld €556, terwijl een nieuw toestel vanaf €948 kost. Dat is een besparing van 41%. In de beste conditie is het prijsvoordeel 35% en dat is €330 minder dan de nieuwprijs. Zeker het overwegen waard.

Invloed van de staat op de prijs 

Meestal bepaalt de staat van het toestel de prijs. Hoe beter de staat, hoe duurder het toestel. Maar bij sommige winkels zagen we het andersom. Zo verkoopt Back Market 'licht gebruikte' toestellen soms voor een hogere prijs dan modellen in de categorie 'zo goed als nieuw'. Bij Partly en Refurbished.nl zagen we hetzelfde.

Soms zelfs duurder dan nieuw

Er zijn ook winkels die refurbished toestellen aanbieden voor een hogere prijs dan een nieuw toestel. Back Market en Refurbished.nl verkopen naast de standaardcategorieën ook 'premium'-toestellen. Die zijn volgens hen in vrijwel nieuwe staat, maar kosten meer dan een nieuwe smartphone.

Voor een iPhone 14 met 256 GB geheugen vraagt Back Market ruim €100 meer dan voor een nieuw toestel. Ook bij Apple Store, Forza Refurbished, Leapp en Refurbished.nl zagen we refurbished toestellen die tientjes duurder zijn dan nieuwe modellen.

Misleidende aanbiedingen

‘Nieuwprijs €1079. Je bespaart 73%.’ Bij 8 van de 16 onderzochte webwinkels lijkt het voordeel groter dan het werkelijk is. Deze winkels gebruiken trucjes zoals nepkortingen, zogenoemde van-voorprijzen en doorgestreepte adviesprijzen. Vaak vergelijken ze hun prijs met de introductieprijs van het toestel in plaats van met de huidige of laatst bekende nieuwprijs. Zo kunnen ze consumenten misleiden. Sinds 2022 mogen winkels consumenten wettelijk niet meer misleiden met nepaanbiedingen.

We vonden nepaanbiedingen bij Apple Store, Back Market, Fixje, Forza Refurbished, iUsed, Mobico, Rebuy en Refurbished.nl. We hebben de winkels hierover aangeschreven en onze bevindingen voorgelegd.

Alle winkels gingen ervan uit dat ze zich aan de wet hielden. Zo zei Forza Refurbished: ‘Wij kennen de wetgeving. We laten de oorspronkelijke introductieprijs zien en noemen alleen een besparing in procenten. We noemen het geen van-voorprijs of korting. Wij zien dit niet als nepaanbieding.’

Bij nader inzien erkende Forza Refurbished toch dat het misleidend is als je nooit gerekende prijzen doorstreept en daar een korting of besparing bij vermeldt. Ook de andere winkels die we hierop aanspraken, gaven dit uiteindelijk toe.

Een eerlijke prijs zonder misleiding is belangrijk. Als iets een aanbieding lijkt, maar dat niet echt is, word je snel op het verkeerde been gezet. Je doet dan misschien een aankoop die je anders niet zou doen.

Voorbeeld Rebuy 

Klik op de afbeelding om te vergroten

-58%
De korting is nep want deze is op basis van een nooit gerekende prijs van een nieuwe telefoon.

Nieuw €869
Dit is de adviesprijs maar dat blijkt nergens uit. Dit moet in één oogopslag duidelijk zijn en mag niet doorgestreept worden.

Reacties refurbished aanbieders 

Wij schreven 8 refurbished aanbieders met nepaanbiedingen aan. Ze gaven toe dat ze niet goed op de hoogte zijn van de regelgeving. De prijzenwet met richtlijnen voor aanbiedingen is kennelijk nog niet ingeburgerd. Sommige aanbieders hebben de prijzen in hun winkels inmiddels aangepast. Per winkel lees je wat hun reactie was en of zij aanpassingen hebben doorgevoerd of nog gaan doorvoeren.