Klacht over een zorginstelling
Heb je een klacht over een zorgaanbieder of zorginstelling? Bespreek je klacht eerst met de zorgaanbieder. Kom je er samen niet uit, dat kun je een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris en eventueel later bij een geschilleninstantie.
Annet van den Berg Expert zorgverzekeringenBijgewerkt op:17 juli 2025
Klachten tegen zorgaanbieders
De Geschillencommissie Zorg behandelt klachten tegen diverse zorgaanbieders. Daarbij kan het gaan om een klacht over de zorg, maar ook bijvoorbeeld over de manier waarop de zorgorganisatie met je omging of de informatieverstrekking van de instelling.
Je rechten als patiënt bij een zorginstelling
-
Informatie om een goede en geïnformeerde keuze te maken.
-
Privacy en het verlenen van toestemming om gegevens te verwerken.
-
Een bewijs dat jij toestemming hebt gegeven om jouw gegevens te verwerken.
-
Het gemakkelijk kunnen intrekken van deze toestemming als je dat wilt.
-
Inzage in je medisch dossier.
-
'Vergeten te worden', oftewel om je gegevens te laten verwijderen. De zorginstelling of zorgaanbieder moet dit dan doorgeven aan derden die deze gegevens hebben ontvangen.
-
Het indienen van een klacht.
Bekijk in dit overzicht de belangrijkste bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG versterkt privacyrechten en zorgt voor verplichtingen voor organisaties bij het verwerken van persoonsgegevens.
Klacht indienen bij zorginstelling
De klachtenfunctionaris van een zorginstelling behandelt je klacht. Kom je er met elkaar niet uit? Dien dan je klacht in bij de Geschillencommissie Zorg. Dat kan alleen als de zorgorganisatie is aangesloten. Elke aanbieder is verplicht om zich aan te sluiten bij een onfhankelijke geschilleninstantie.
Tips
- Vind de juiste ingang voor je zorgklachten via de wegwijzer voor zorgklachten.
- Check op de website van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) welke oplossingen er zijn voor jouw klacht.
- Gebruik onze voorbeeldbrief 'klacht zorginstelling of zorgverlener'.
Lees verder
- Schadevergoeding claimen bij een zorginstelling
- Klacht over je zorgverzekeraar
- Zorgverlener of zorginstelling kiezen
Diensten van de Consumentenbond
Wij bieden verschillende juridische diensten aan voor hulp bij bijna alle consumentenproblemen. Bij klachten over een zorginstelling kan de benodigde hulp net anders zijn. Neem daarom contact op met onze juridisch experts voor advies.
We begeleiden je naar een oplossing
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 3 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
