Klopt je energierekening niet? Dit kun je doen

Is je jaarafrekening of eindafrekening hoger dan verwacht? Of denk je dat je energieleverancier een fout heeft gemaakt? Controleer dan eerst de meterstanden, tarieven en andere kosten op je rekening. Lees waar je op moet letten en wat je kunt doen als je energierekening niet klopt.Wat moet je controleren op je energierekening? Een hoge energierekening betekent niet altijd dat er een fout is gemaakt. Misschien heb je meer energie verbruikt of zijn je tarieven gestegen. Toch is het verstandig om je afrekening goed te controleren. Let vooral op deze punten: Meterstanden Vergelijk de begin- en eindstanden op je afrekening met de meterstanden die je zelf hebt doorgegeven of eerder hebt vastgelegd. Kloppen ze niet of zijn de standen geschat? Vraag je leverancier dan om uitleg. Verbruik Vergelijk je verbruik in kWh en m³ met je vorige jaarafrekening. Houd rekening met verschillen in de periode en je persoonlijke situatie. Tarieven Vergelijk de tarieven op je afrekening met die in je contract. Zijn je tarieven tussentijds veranderd? Controleer dan of het verbruik tegen de juiste tarieven is berekend. Periode Controleer de begin- en einddatum. Sluiten die aan op je vorige afrekening of de ingangsdatum van je contract? Betaalde termijnbedragen Tel je betaalde termijnbedragen bij elkaar op. Vergelijk het totaal met het bedrag dat op je afrekening is verrekend. Zonnepanelen Vergelijk de teruggeleverde stroom met de gegevens van je slimme meter. Controleer ook de terugleververgoeding, terugleverkosten en, voor afrekeningen over 2026, de saldering. Kortingen Controleer of afgesproken kortingen of bonussen zijn verrekend of apart zijn uitbetaald. Kloppen de gegevens niet? Neem dan contact op met je energieleverancier en vraag om uitleg of een correctie. Wil je meer weten over de verschillende onderdelen van je rekening? Lees dan hoe je energierekening is opgebouwd. Meterstanden doorgeven Er zijn 3 manieren waarop de energieleverancier informatie krijgt over je meterstanden: Zelf doorgeven. De leverancier stuurt je hiervoor een verzoek. Je kunt de meterstanden doorgeven via de website van de leverancier, telefonisch of door een kaart op te sturen. Een slimme meter geeft de meterstanden automatisch door aan de leverancier. Als je deze functie hebt uitgeschakeld, moet je de meterstanden wel zelf doorgeven. De leverancier stuurt een meteropnemer langs om de stand op te nemen. Wat als de meterstanden niet kloppen? Op je jaarafrekening of eindafrekening staat hoeveel gas en stroom je hebt verbruikt. Je leverancier berekent dit aan de hand van je meterstanden. Soms worden verkeerde meterstanden gebruikt. Bijvoorbeeld doordat je een verkeerde stand hebt doorgegeven of omdat je leverancier je verbruik heeft geschat. Vergelijk de meterstanden op je afrekening met de standen die je zelf hebt doorgegeven. Heb je een slimme meter die automatisch wordt uitgelezen? Dan kun je de standen ook controleren via de app of website van je energieleverancier, als deze de gegevens beschikbaar stelt. Kloppen de meterstanden niet? Neem dan contact op met je energieleverancier en vraag om een correctie. Bewaar foto's van je meterstanden als bewijs. Wat als je leverancier je verbruik heeft geschat? Kan je energieleverancier de meterstanden niet uitlezen en heb je ze niet op tijd doorgegeven? Dan mag de leverancier je verbruik schatten. Zo'n schatting kan hoger of lager zijn dan je werkelijke verbruik. Controleer daarom of de geschatte standen ongeveer kloppen. Ben je het niet eens met de schatting? Maak dan bezwaar bij je energieleverancier. Stuur zo mogelijk foto's of andere gegevens mee waaruit blijkt dat je minder hebt verbruikt. Tip: Geef je meterstanden altijd op tijd door als je leverancier daarom vraagt. Maak een foto van de standen en bewaar een kopie van de gegevens die je doorgeeft. Doe dit ook rond een tariefwijziging. Zo kun je later controleren of je leverancier het juiste verbruik tegen het juiste tarief heeft berekend. Wat als je energiemeter niet goed werkt? Denk je dat je energiemeter meer verbruik registreert dan je werkelijk gebruikt? Controleer dan eerst of er apparaten zijn die ongemerkt veel energie gebruiken. Je kunt ook kijken of de meter nog verbruik registreert als je alle apparaten hebt uitgeschakeld. Houd er rekening mee dat sommige apparaten automatisch stroom blijven gebruiken. Vermoed je dat de meter defect is? Neem dan contact op met je netbeheerder. Je kunt een metercontrole aanvragen. Blijkt de meter goed te werken, dan moet je mogelijk zelf voor de controle betalen. Verkeerde meterstanden bij overstappen Ben je onlangs overgestapt naar een andere energieleverancier? Dan worden de meterstanden op de overstapdatum gebruikt om je eindafrekening op te maken. Deze meterstanden zijn belangrijk. Je oude leverancier berekent hiermee hoeveel energie je tot de overstap hebt verbruikt. Je nieuwe leverancier gebruikt dezelfde standen als beginpunt. Kloppen de meterstanden niet? Neem dan contact op met je nieuwe energieleverancier en vraag om een correctie. Controleer ook of je oude leverancier de juiste standen gebruikt op de eindafrekening. Bewaar daarom altijd een foto van je meterstanden op de dag van overstappen. Wat kun je doen als je energierekening niet klopt? Heb je je rekening gecontroleerd en denk je dat er een fout is gemaakt? Dan kun je de volgende stappen nemen. Stap 1. Neem contact op met je energieleverancier Vraag je leverancier om uitleg over de bedragen of meterstanden die volgens jou niet kloppen. Misschien is er een fout gemaakt die eenvoudig kan worden hersteld. Stap 2. Maak schriftelijk bezwaar Kom je er niet uit met de klantenservice? Dien dan schriftelijk een klacht in. Leg duidelijk uit wat er volgens jou niet klopt en vraag om een nieuwe berekening. Stuur zoveel mogelijk bewijs mee, zoals foto's van meterstanden, je energiecontract of eerdere afrekeningen. Bewaar een kopie van je klacht. Bij een klacht over verkeerde meterstanden moet je leverancier binnen 8 weken een beslissing nemen. Vraag bij een betwiste rekening ook hoe je moet omgaan met de betaling zolang je klacht wordt behandeld. Stap 3. Schakel hulp in Kom je er samen met je leverancier niet uit? Dan kun je je klacht mogelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Energie. Je kunt ook naar de rechter stappen. Lees meer over een klacht over je energieleverancier. Juridisch advies - kader - voorbeeldbrief oneens rekening

Klopt je energierekening niet? Dit kun je doen

Lees verder

We begeleiden je naar een oplossing