Risicovolle koopjes bij Temu en SHEIN

Een ketting voor €0,87, of een usb-oplader voor €2,51... bij Temu en SHEIN zijn veel producten ongelooflijk goedkoop. Het is moeilijk om zo’n Chinees koopje op deze online marktplaatsen te weerstaan. Collega's van consumentenorganisaties uit Duitsland, Frankrijk, België en Denemarken kochten bij Temu en SHEIN sieraden, babyspeelgoed en usb-opladers. In totaal ging het om 162 artikelen met een waarde van €690. Waren dit goede koopjes of miskopen?

Veel producten voldoen niet aan Europese wetgeving

In de test voldeed bijna 70% van de bestelde producten van Temu en SHEIN in meer of mindere mate niet aan Europese veiligheidsnormen. Onze collega’s lieten de producten uitgebreid testen in gecertificeerde laboratoria. Ze vonden veel onveilig speelgoed, usb-opladers en een aantal schadelijke stoffen in sieraden.

Temu

Temu is eerder aangesproken op de kwaliteit van het aanbod, maar er lijkt niets veranderd. 65% van de geteste producten heeft een veiligheidsprobleem. Er zijn 81 producten getest, 52 voldeden niet. Hiervan hadden 13 een hoog veiligheidsrisico, 27 een gemiddeld veiligheidsriscio en 12 een laag risico.

SHEIN

Bij SHEIN heeft 73% van de geteste producten een veiligheidsprobleem. Ook hier zijn 81 producten getest, 59 voldeden niet. Hiervan hadden er 28 een hoog veiligheidsrisico, 23 een gemiddeld veiligheidsriscio en 8 een laag risico. SHEIN werd in juni 2025 door ons en 24 andere organisaties ook aangesproken op het gebruik van manipulerende trucs.

Bedrijven moeten meer doen om consumenten te beschermen

De test laat zien dat Temu en SHEIN meer moeten doen om consumenten te beschermen. Het lukt de bedrijven niet goed om producten die niet aan veiligheidsnormen voldoen uit handen van Europese consumenten te houden. Daarbij reageerde Temu onvoldoende op meldingen van gevaarlijke producten. In sommige gevallen gaat het om kleine problemen, zoals een etiket dat niet aan alle eisen voldoet. Maar meer dan een kwart kan echt gevaarlijk zijn, denk aan: brandgevaar, verstikkingsgevaar of gevaarlijke (giftige) stoffen.

Ons advies

Koop geen elektronica, speelgoed en sieraden bij deze platforms. Wil je toch iets kopen? Kijk dan altijd goed welke producten je bij Temu of SHEIN koopt, en wat de risico’s zijn.

Heb je na aanschaf een probleem met het product? Consumentenbescherming is niet vanzelfsprekend. Bovendien is het de vraag of je bestelling ook daadwerkelijke (op tijd) aankomt. Een deel van de bestelde producten werden niet of pas heel laat geleverd. Het kan zijn dat producten door de douane onderschept zijn omdat er een probleem is.

Lees meer over online kopen bij Chinese webwinkels. 

Testresultaten

De reacties van Temu en SHEIN op het onderzoek

SHEIN

SHEIN reageert sneller dan Temu. Het bedrijf verwijderde binnen een paar dagen alle kritieke items van hun platform toen de consumentenorganisaties ze schriftelijk benaderden. SHEIN waarschuwde de kopers ook per e-mail voor de besmette kettingen en bepaalde usb-opladers. Daarbij verklaarde het bedrijf duidelijk: 'Dit product is illegaal' en 'Uit voorzorg raden we aan dit product niet te gebruiken.'

Temu

Temu deed het minder goed. Het bedrijf haalde de gemelde producten wel offline, maar het duurde lang. Temu stuurde geen waarschuwingen naar mensen die het product hebben gekocht, of een melding hebben gedaan. En het platform deed geen terugroepacties, ook niet bij producten met een hoog veiligheidsrisico.

Bedrijven zijn verplicht om maatregelen te nemen

Sinds vorig jaar is de Digital Services Act (DSA) van kracht. De DSA verplicht zeer grote platforms zoals Temu en SHEIN om op te treden als producten op hun website niet voldoen aan Europese regels. Ook als deze afkomstig zijn van externe verkopers. Bedrijven moeten snel reageren als ze op de hoogte gesteld worden van gevaarlijke of illegale producten op hun website. Ze moeten ook zorgen dat er geen illegale producten op hun site verkocht worden. Bijvoorbeeld door producten te verwijderen als deze gelijk of verwant zijn aan producten met een probleem.

De consumentenorganisaties benaderden de websites onder eigen naam bij producten met ernstige gebreken en met een hoog veiligheidsrisico. Daar reageerden de bedrijven op door ze offline te halen. Producten met een laag, of gemiddeld risico zijn bij de platforms gemeld als gewone consument. In dat geval stuurden de platforms alleen een standaard e-mail. Volgens de DSA moeten de platforms actief op zoek naar soortgelijke producten en die ook offline halen. Dit lijkt niet gebeurd te zijn. 6 weken na de meldingen zagen de onderzoekers dat er nog steeds vergelijkbare producten te koop waren.

Hoe werden producten getest?

Onze collega’s bestelden producten bij Temu en SHEIN als gewone consumenten. Ze selecteerden meer dan honderd willekeurige artikelen uit de lijst met meest populaire producten van de 3 categorieën. Uiteindelijk zijn 81 producten (twee derde van wat er besteld was) getest. De producten werden gekocht door consumentenorganisaties uit Duitsland, Frankrijk,  Denemarken en België. 

Gecertificeerde laboratoria onderzochten van elk platform:

• 27 kettingen.
• 27 stuks speelgoed voor kinderen onder de 3 jaar.
• 27 usb-opladers.

Ze testen de producten op elektrische en mechanische veiligheid, schadelijke stoffen en juiste etikettering.

De testorganisaties controleerden of de gekochte producten voldoen aan Europese veiligheidseisen. Daarvoor zijn ze getest volgens EU-brede normen door gecertificeerde laboratoria. Afwijkingen van de norm zijn ingedeeld op basis van potentieel gevaar voor consumenten als 'laag', 'gemiddeld' of 'hoog'.

Testmethoden

Lees ook
Onveilige producten makkelijk te verkopen via Amazon.nl en Bol.com