Dankzij ingrijpen van de Consumentenbond betaalt TerminationExperts nog eens 64 consumenten hun geld terug. De website van het bedrijf is inmiddels offline. TerminationExperts was een bemiddelingssite die niet duidelijk was over de kosten die het in rekening bracht.
Bij jongvolwassenen tussen de 24 en 35 jaar werd in de afgelopen 12 maanden 342 miljoen keer een gokadvertentie weergegeven. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
Oplichters krijgen nog altijd veel ruimte om te adverteren op de platformen van Meta. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat het moederbedrijf van Facebook, Instagram en Whatsapp, adverteerders nauwelijks controleert en bijna niet optreedt tegen onbetrouwbare webwinkels.
Ruim 90% van de deelnemers aan de woekerpolisclaim met een polis van Achmea is akkoord met zijn of haar persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee is voldaan aan de minimumeis om de overeenkomst uit te voeren. De regeling gaat nu definitief door.
Winkels verkopen steeds vaker verzekeringen bij apparaten zoals wasmachines, laptops en televisies. Maar uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat die vaak weinig extra bescherming bieden. Consumenten betalen soms honderden euro’s voor dekking die zij al hebben via hun inboedelverzekering of wettelijke garantie.
Verschillende kledingmerken claimen ten onrechte dat hun producten verantwoord en met respect voor mensenrechten zijn geproduceerd. Dat stellen de Consumentenbond, Schone Kleren Campagne (SKC) en Stichting Onderzoek Multinationale Ondernemingen (SOMO). De organisaties deelden een rapport hierover met de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Duitse bouwmarkten in Nederland zijn gemiddeld het goedkoopst, blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond. Het prijsverschil tussen deze bouwmarkten en de meeste concurrenten liep de afgelopen jaren steeds verder op.
Ook Aldi is gestopt met de ‘goedkoopste supermarkt’ claim. De discounter gebruikte deze lange tijd zonder onderbouwing of met gebruik van gedateerde informatie. De Consumentenbond sprak met Aldi af dat de supermarkt €250.000 doneert aan een goed doel.
Het voornemen van het nieuwe kabinet om reclames voor online gokken te verbieden kan op grote steun van consumenten rekenen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat 84% van de panelleden voor een totaalverbod op gokreclame is. 88% van de panelleden vindt ook dat spelers beter beschermd moeten worden tegen dark patterns bij online casino’s.
De Consumentenbond vindt het goed nieuws dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) internetproviders gaat houden aan hun wettelijke verplichting. Die moeten hun klanten actief informeren over het aflopen van hun contract en over de voordeligste tarieven.
De Consumentenbond ziet veel positieve punten in het coalitieakkoord van CDA, D66 en VVD, maar maakt zich ook grote zorgen over de betaalbaarheid van de zorg, de boodschappen en de energierekening van consumenten. De coalitie zegt in gesprek te willen met maatschappelijke organisaties. De Consumentenbond neemt die uitnodiging graag aan.
7 van de 10 grote Nederlandse reisaanbieders zijn onduidelijk over de voorwaarden en kosten bij het annuleren van een reis. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ze verwijzen tijdens het boeken naar verschillende sets annuleringsvoorwaarden of er ontbreekt essentiële informatie.
De Consumentenbond waarschuwt opnieuw voor Green Consultancy. Consumenten melden dat dit bedrijf misleidt en op een agressieve manier energieadvies aan huis verkoopt. Eerder beloofde het bedrijf beterschap, maar daar is nog weinig van te merken.
Elektrische auto’s van het Chinese merk BYD zijn verrassend betrouwbaar. Dat blijkt uit het tweejaarlijkse onderzoek naar automankementen van de Consumentenbond en 9 andere Europese consumentenorganisaties. Ook Tesla doet het goed. De beste auto’s komen als vanouds uit Japan.
De Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie dagen ING voor de rechter. De organisaties eisen dat ING inzicht geeft in de afspraken die zij zegt te hebben gemaakt met Google over het gebruik van klantgegevens. De organisaties maken zich zorgen over de privacy van de ING-klanten die betalen via Google Pay.
Energieleveranciers kunnen vanaf 1 januari nieuwe algemene voorwaarden voor variabele energiecontracten gebruiken. Maar de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis vinden deze aangepaste voorwaarden van Energie-Nederland onduidelijk. Consumenten weten nog steeds niet waar ze aan toe zijn.
Fabrikanten van voedingsmiddelen profiteren flink van de proteïnehype. Producten met ‘extra eiwit’ claims zijn vaak duurder dan gewone producten. Maar ze leveren nauwelijks extra voedingswaarde en soms zijn ze zelfs ongezonder. Sommige fabrikanten misleiden ook met proteïneclaims.
Consumenten die geestelijke gezondheidszorg krijgen of daarop wachten, weten vaak niet of zorg in 2026 wordt vergoed. Slechts 40% van de behandelaren heeft een contract met de zorgverzekeraar. Dat is net zoveel als eind 2024, terwijl de noodzaak dit jaar veel groter is.
Sinds november 2024 zijn de prijzen van budgetboodschappen in de supermarkt gemiddeld met 5% gedaald. A-merkartikelen zijn weer in prijs gestegen, gemiddeld met 4%. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 13 grootste supermarktketens in Nederland.
Op 60% van de producten van drankfabrikant Riedel staat een misleidende duurzaamheidsclaim. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Riedel heeft inmiddels beloofd misleidende claims van bekende merken als Appelsientje, Coolbest en DubbelFriss te verwijderen.
