Groen Adviespunt moet direct stoppen met de manier waarop het adviesgesprekken, thuisbatterijen en andere verduurzamingsmaatregelen verkoopt. Ook moet het bedrijf misleide consumenten terugbetalen.
De Consumentenbond kreeg tientallen klachten over Mijnzorgwinkel.nl. Hoewel het bedrijf beloofde de klachten op te lossen, namen deze alleen maar toe. Daarom raadt de Consumentenbond aan niet te bestellen bij Mijnzorgwinkel.nl.
Coolblue belooft niet meer dat consumenten bestellingen die zij voor 23:59 uur plaatsen, de volgende dag gratis in huis hebben. De Consumentenbond stapte naar de Reclame Code Commissie (RCC) omdat Coolblue de toezegging niet altijd nakwam. De RCC oordeelde dat de belofte misleidend en oneerlijk is.
Maaltijdbestelplatform Thuisbezorgd verstopt verplichte kosten en adverteert met nepkortingen. Dat concludeert de Consumentenbond na onderzoek. De Consumentenbond sommeert Thuisbezorgd om te stoppen met verborgen kosten en nepkortingen en om gedupeerden te compenseren.
De Consumentenbond heeft Amazon en Bol.com een sommatiebrief gestuurd met de eis direct te stoppen met nepaanbiedingen. Beide partijen maken nog steeds gebruik van nepkortingen en overtreden daarmee de wettelijke regels. De Consumentenbond wil met de 2 webwinkels afspraken maken over het eerlijk weergeven van prijzen.
ING moet de Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie (SBIA) inzage geven in de afspraken die zij heeft gemaakt met Google. Dat oordeelde de rechtbank Amsterdam op 16 juli 2026. De belangenorganisaties vroegen hierom, omdat zij zich zorgen maken over de privacy van ING-klanten die betalen met Google Pay.
69% van de mobiele telefoons die de Consumentenbond sinds juni 2023 onderzocht, zakt voor de gezichtsherkenningstest. Deze telefoons zijn te ontgrendelen door een foto van de eigenaar voor de lens te houden. Dat is een slechter resultaat dan 3 jaar geleden.
Europese regelgeving heeft de repareerbaarheid van smartphones verbeterd. Dat blijkt uit onderzoek van 6 consumentenorganisaties en koepelorganisatie BEUC. Producten die níet onder de reparatieregels vallen, zijn veel moeilijker te repareren. Consumentenbond wil uitbreiding van de reparatiewet.
De Consumentenbond roept consumenten op zich te melden als zij achteraf de nieuwe douaneheffing moeten betalen. Importeurs, zoals online platforms en postbedrijven, moeten vanaf 1 juli 2026 voor pakketjes van buiten de Europese Unie een heffing van €3 betalen. Eerder gold een vrijstelling voor pakketjes met een waarde van minder dan €150.
De mobiele provider Simyo krijgt een 8,4 van het internetpanel van de Consumentenbond. Vooral de klantenservice scoort goed. Die krijgt een 8,9. Odido doet het volgens het panel het slechtst. Het krijgt als cijfer een 5,9. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal aan een internetpanel van ruim 10.000 consumenten hoe de ervaringen zijn met de mobiele providers.
De bundels van easyJet, Ryanair, Transavia, Vueling en Wizz Air voor bagage en stoelreservering zijn vaak niet de voordeligste optie. Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat het los bijboeken van extra’s meestal goedkoper uitpakt. De Consumentenbond adviseert consumenten om niet standaard te kiezen voor zo’n bundel.
Consumenten die niet op tijd bezwaar hebben gemaakt tegen een te hoge heffing over hun vermogen in de jaren 2017 tot en met 2020, hoeven geen compensatie te krijgen. Dat oordeelde de Hoge Raad op 26 juni 2026. De Consumentenbond is teleurgesteld. De rechtsongelijkheid blijft hiermee intact.
Supermarktketen Vomar is op aandringen van de Consumentenbond gestopt met de prijsclaims ‘Laagste prijs’ en ‘Laagste prijs garantie’. Bij deze claims ontbrak een uitleg of onderbouwing, dat maakte het oneerlijke reclame. Vomar doneert daarom €46.500 aan boodschappen aan SchuldHulpMaatje.
De Consumentenbond dient samen met BEUC en 11 andere consumentenorganisaties een klacht in tegen de energiebedrijven ENGIE, Eni Plenitude, Shell en TotalEnergie vanwege greenwashing. Ze roepen Europese toezichthouders op om in te grijpen.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim komen in actie voor mensen die hun zorgpremie niet kunnen betalen. Zij krijgen geen passende hulp aangeboden, maar worden geconfronteerd met onterechte incassokosten en vaak zelfs een hogere premie. De Consumentenbond en ConsumentenClaim willen dat dit verandert en dat er een eerlijke oplossing komt voor gedupeerden. De Consumentenbond heeft de betrokken partijen uitgenodigd voor overleg.
Op 20 juni 2026 houdt de Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de Consumentenbond, zijn voorjaarsvergadering. Op de agenda staat onder meer de vaststelling van het jaarverslag/jaarrekening 2025.
De Europese Commissie legt Temu een boete op van €200 miljoen vanwege de verkoop van illegale en gevaarlijke producten. De Consumentenbond is blij met deze recordboete voor het overtreden van Europese regels. Uit onderzoek blijkt al langer dat Temu te weinig doet om ervoor te zorgen dat de producten die het verkoopt veilig zijn.
De prijsverhogingen en algemene voorwaarden van telecomaanbieders Ziggo en KPN roepen vragen op bij de Consumentenbond. KPN verhoogt de abonnementsprijs vanwege extra veiligheid en Ziggo in verband met extra voetbalzenders. De Consumentenbond betwijfelt of deze prijsverhogingen rechtmatig zijn en wil in gesprek met beide telecomaanbieders.
Een thuis gezet kopje koffie is duurder dan ooit. Dat blijkt uit de laatste prijspeiling van de Consumentenbond. De prijzen in de supermarkt stegen in 5 jaar tijd gemiddeld met 74%. Een kop koffie kost, afhankelijk van het koffiesysteem, gemiddeld €0,16 tot €0,38.
29 Europese consumentenorganisaties roepen de Europese Commissie op in te grijpen bij Meta, TikTok en Google. Onderzoek van 13 van deze organisaties laat zien dat de platforms malafide adverteerders nauwelijks aanpakken.
