E-mail met reclame (spam)
Bedrijven mogen hun klanten e-mails sturen over producten of diensten uit hun eigen assortiment. Maar alleen als zij degenen die hun e-mailadres afgeven hier vooraf op wijzen. Lees hier wat je kunt doen als je niet langer meer mail wilt ontvangen van bepaalde bedrijven.
Bedrijven mogen je alleen e-mails sturen als je vooraf toestemming hebt gegeven. Die toestemming geef je soms heel duidelijk. Maar soms ook niet. Bijvoorbeeld als je bij de aankoop van een product je e-mailadres hebt gegeven.
Wat kun je zelf doen?
- Meld je af via de afmeldlink. Stuurt een bedrijf e-mails met reclame of nieuwsbrieven? Dan moet zij een eenvoudige mogelijkheid tot afmelden bieden. Bedrijven doen dit meestal met een afmeldlink onderaan de e-mail.
- Is er geen afmeldlink? Of heeft afmelden geen effect? Meld je klacht dan bij Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan hoge boetes opleggen.
We begeleiden je naar een oplossing
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 3 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
