Aansprakelijkheidsverzekering: schade melden

Schade claimen in het kort

• Verzamel bewijs.
• Meld de schade zo snel mogelijk.
• Claim schade eerst bij je eigen verzekeraar.
• Claim afgewezen? Vraag om uitleg en dien zo nodig een klacht in.

Verzamel bij schade altijd zoveel mogelijk bewijsmateriaal. Denk aan bonnetjes, foto’s en eventuele getuigenverklaringen. Ben je in het buitenland en moet je schade die je zelf hebt veroorzaakt direct betalen? Neem dan eerst contact op met je verzekeraar. Bijvoorbeeld met je reisverzekeraar, aansprakelijkheidsverzekeraar, zorgverzekeraar of autoverzekeraar. 

Bij welke verzekeraar claim je?

Heeft bijvoorbeeld de buurman schade veroorzaakt aan jouw huis of spullen? Meld de schade dan bij je eigen opstalverzekeraar of inboedelverzekeraar.

Claim je de schade rechtstreeks bij de aansprakelijkheidsverzekeraar van de buren? Dan verwijst die je meestal naar je eigen woonverzekeraar. Die verhaalt de schade vervolgens op de aansprakelijkheidsverzekeraar van de buren. Of op de buren zelf, als die niet verzekerd zijn. Verzekeraars hebben hierover afspraken gemaakt. Zo voorkomen zij dat schade dubbel wordt vergoed.

Nog een voordeel: een inboedel- of opstalverzekering vergoedt schade vaak op basis van de nieuwwaarde. Een aansprakelijkheidsverzekering vergoedt meestal de vaak lagere dagwaarde.

Wordt je schadeclaim afgewezen?

• Vraag de verzekeraar waarom je de schade niet vergoed krijgt.
• Controleer of de afwijzing past bij de polisvoorwaarden.
• Lever extra bewijs aan als dat nodig is.
• Vraag de verzekeraar om de beslissing opnieuw te beoordelen.
• Kom je er niet uit? Dien dan een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Voor zorgverzekeringen kun je terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).

Vergoeding voor affectieschade

Overlijdt een naaste of loopt een naaste blijvend letsel op door een fout van iemand anders? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding voor het verdriet dat je daardoor hebt. Dit heet affectieschade. Je kunt dit verhalen op de aansprakelijke veroorzaker van het leed.

Voor meer informatie kun je terecht bij Slachtofferhulp Nederland en het Juridisch Loket.