Vlucht vertraagd, waar heb je recht op?

Loopt je vlucht uren vertraging op? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding. Ook moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor eten en drinken. En voor een hotelovernachting als dit nodig is. Lees wanneer je hier recht op hebt. En hoe hoog de vergoeding is.BLOK:Kader contentpagina natuurrampen Vergoeding bij vertraagde vlucht Als je op je eindbestemming aankomt met een vertraging van 3 uur of meer, heb je mogelijk recht op compensatie. Als de vertraging meer dan 5 uur is, kun je besluiten niet (verder) te reizen. Je hebt dan recht op terugbetaling van je ticket en een terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt. Als er sprake is van overmacht, vervalt het recht op compensatie. De compensatieregels gelden alleen als: Er geen sprake is van overmacht. Je met 3 uur of meer vertraging aankomt op de eindbestemming. Je vertrekt vanuit een EU-land, IJsland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk of Zwitserland. Of je vliegt naar een van deze landen met een luchtvaartmaatschappij die in een van deze landen gevestigd is. Of je vliegt met een niet-Europese maatschappij naar een van deze landen. En daar stap je over op een Europese vlucht. Die reis is geboekt op 1 ticket. De niet-Europese maatschappij gebruikt het vluchtnummer van de Europese maatschappij. Dit heet een code-share. Hoogte van de vergoeding bij een vertraging De hoogte van de compensatie ligt tussen de €250 en €600 per passagier. Dit hangt af van de lengte van de vlucht en de duur van de vertraging. De luchtvaartmaatschappij moet je deze vergoeding op verzoek uitkeren. Maar alleen wanneer er geen sprake is van overmacht. Je hoeft niet akkoord te gaan met vouchers of tegoedbonnen als alternatief voor deze compensatie. Kader VCS Recht op maaltijden en hotel Bij een vertraging van 2 uur of meer moeten luchtvaartmaatschappijen je ook verzorgen in de vorm van maaltijden en drinken. En indien nodig een hotelovernachting en transport daarnaartoe regelen. Ze geven daarvoor vaak vouchers of tegoedbonnen uit. Deze kun je gerust accepteren. Verzorgt de maatschappij je niet? Dan kun je de kosten ervan achteraf declareren bij de luchtvaartmaatschappij. Compensatie bij vertraging Lengte van de vlucht Vertraging bij aankomst Compensatie 1500 km of minder Meer dan 3 uur €250 Binnen EU meer dan 1500 km of andere vluchten tussen 1500-3500 km Meer dan 3 uur €400 Meer dan 3500 km Tussen 3 en 4 uur €300 Meer dan 3500 km Meer dan 4 uur €600 Wanneer is er sprake van overmacht? Je hebt geen recht op vergoeding als de luchtvaartmaatschappij aantoont dat er sprake is van overmacht. Onder overmacht valt bijvoorbeeld: Stakingen van derden, zoals de verkeersleiding of het luchthavenpersoneel Slechte weersomstandigheden, zoals (sneeuw)stormen Terrorisme Passagiers die zich misdragen Medische noodlandingen Natuurrampen Aanvaringen met vogels (zogenaamde 'bird strikes') Weersomstandigheden Vluchten worden soms ook vertraagd of geannuleerd door hevig weer, zoals sneeuwstormen. Of door natuurrampen. Luchtvaartmaatschappijen hebben geen invloed op deze omstandigheden. (Sneeuw)stormen en natuurrampen vallen daarom onder overmacht. Dat betekent dat luchtvaartmaatschappijen geen schadevergoeding hoeven te betalen. Wel blijven zij verplicht om passagiers te verzorgen bij vertragingen die meer dan 2 uur duren. Bijvoorbeeld met eten, drinken en een hotelovernachting als het nodig is. Bij een geannuleerde vlucht moet je ook de ticketprijs terugkrijgen. Technische problemen Technische problemen aan het vliegtuig vallen volgens het Europese Hof van Justitie niet onder overmacht. Hoewel veel luchtvaartmaatschappijen zich hier wel op beroepen. Stakingen en ziekte van het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij vallen ook niet onder overmacht. Dus ook in deze situatie hebben passagiers recht op een compensatie. Direct je claim indienen Je kunt je claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Om je op weg te helpen zetten we de webformulieren voor teruggave per luchtvaartmaatschappij op een rijtje: Easyjet KLM Ryanair Transavia TUI Vueling Krijg je geen reactie? Of kom je er niet uit met de luchtvaartmaatschappij? Bekijk dan onze voorbeeldbrief vlucht vertraagd. Of maak gebruik van de Vlucht Claim Service.

Vlucht vertraagd, waar heb je recht op?

Lees verder

We begeleiden je naar een oplossing