Veelgestelde vragen over Yarden

Stijgen in de toekomst de prijzen van het natura uitvaartpakket? Dan betaal je deze kosten zelf. Dit geldt vanaf 2030. Eerder betaalde Yarden alle kosten.

Nee. Alleen bij deze verzekeringen betaal je vanaf 2030 de prijsstijging van het verzekerde pakket:

• Yarden Select-uitvaartverzekering (afgesloten voor 2006)
• Een natura-uitvaartverzekering van AVVL en Nuva. Deze uitvaartverenigingen zijn in 2001 gefuseerd en verder gegaan onder de naam Yarden. 

Het gaat om 390.000 pakketpolissen. Bij de overige 1 miljoen verzekerden van Yarden staat er al een maximum verzekerd bedrag op de polis.

In de polisvoorwaarden van de AVVL- en Nuva-uitvaartpolissen staat een 'en-bloc-clausule'. Deze bepaling geeft de verzekeraar onder bepaalde omstandigheden het recht om eenzijdig de polisvoorwaarden aan te passen.

Maar een verzekeraar kan alleen in uitzonderlijke omstandigheden een beroep doen op deze clausule. De verzekeraar moet bewijzen dat het om een uitzondering gaat.  

De financiële positie van Yarden staat onder druk. De omstandigheden laten helaas geen andere keuze toe dan het toepassen van de clausule. 

Yarden heeft financiële problemen. De oorzaak daarvan ligt al in de vorige eeuw. De premie van de AVVL en Nuva-pakketpolissen steeg niet mee met de toenemende kosten van uitvaarten.

Daarnaast hoefden klanten na hun 65e geen premie meer te betalen. Omdat het verzekerde pakket bij deze polissen niet gemaximeerd was, moest Yarden hiervoor steeds meer geld reserveren en bleef er bijna geen eigen vermogen meer over. De verzekeraarmoest een herstelplan in te leveren bij toezichthouder De Nederlandsche Bank (DNB).

De toepassing van de en-bloc-clausule is de belangrijkste maatregel uit dit plan. Hierdoor kan Dela Yarden overnemen.

De verzekerde waarde is het bedrag waarvoor Yarden het uitvaartpakket op dit moment kan uitvoeren.

Yarden heeft een eigen uitvaartonderneming en kan een uitvaart dus goedkoper (tegen kostprijs) uitvoeren dan consumenten.

Nee, dat is niet verplicht. Als je ervoor kiest de uitvaart door een andere uitvaartondernemer te laten uitvoeren, is daarvoor een verzekerd bedrag beschikbaar. De hoogte van dit bedrag vind je door in te loggen op de website van Yarden.

Ja, dat is mogelijk. Je krijgt dan de afkoopwaarde. Dit bedrag is een stuk lager dan de verzekerde waarde. In de meeste gevallen is het financieel aantrekkelijker de polis aan te houden.

De afkoopwaarde is gebaseerd op de betaalde premie en de periode waarin er premie is betaald. Je krijgt altijd minimaal 50% van de betaalde premie. Als je de totale premie in 1 keer (tegen koopsom) hebt betaald, krijg je minimaal de koopsom terug.

De afgelopen 10 jaar heeft Yarden veel AVVL-polissen omgezet in een sommenverzekering. Dit is onrechtmatig. Als nabestaande heb je in de periode 2007 tot 2019 mogelijk onterecht bijbetaald.

Was je zelf de opdrachtgever van zo'n uitvaart, neem dan contact op met Yarden. Vraag om een herberekening van de uitvaartnota op basis van het pakket van diensten en producten. Gebruik daarvoor onze voorbeeldbrief. Yarden betaalt dan het verschil terug.

Met Dela hebben we afgesproken dat de verzekeraar werk gaat maken van het opsporen en compenseren van deze gevallen.

Heb je een aanvullende uitvaartverzekering afgesloten, neem dan contact op met Yarden. Misschien is het verstandig de aanvullende polis aan te houden omdat de kosten na 2030 kunnen stijgen. Als dat niet het geval is, betaalt Yarden de onterecht betaalde premie terug.

Gebruik daarvoor onze voorbeeldbrief.

Bij Yarden zelf. De verzekeraar heeft 8 weken de tijd om een klacht te behandelen. 

Je kunt de klacht ook plaatsen op ons platform Klachtenkompas. Yarden is hier actief en heeft beloofd te reageren.

In maart 2020 concludeerden we na onderzoek dat de 'en bloc'-clausule soms niet in de voorwaarden stond, bij het afsluiten van de verzekering. De clausule voegde Yarden later bij, maar zonder de verzekerden hier goed over te informeren. Hierdoor is het op juridische gronden geen uitgemaakte zaak of Yarden de 'en bloc'-clausule bij alle polissen mag toepassen.

Na lang aandringen kregen we inzicht in de financiële situatie van Yarden. Op basis van deze informatie is onze conclusie dat het doorzetten van de juridische strijd onverantwoord is. Yarden zou failliet kunnen gaan. En dan zou de schade voor verzekerden groter zijn.

In september 2020 trok Dela zich terug als overnamekandidaat. De verzekeraar vond het juridische risico te groot, maar dat is nu kleiner. Een groep van 19 polishouders spande een kort geding aan, maar verloor in hoger beroep. Het Kifid oordeelde bij drie uitspraken dat Yarden genoeg reden had om de 'en bloc'-clausule te kunnen toepassen.

De Consumentenbond bereidde een bodemprocedure voor. Na lang aandringen kregen we inzage in de financiële situatie bij Yarden. We concludeerden dat het doorzetten van een procedure niet in het belang is van alle klanten van Yarden.
 

De beperking van de naturapakketpolissen blijft bestaan. Maar Dela compenseert de eerste 10 jaar. Tot 2030 betalen nabestaanden niets bij. Of er daarna meer ruimte is voor financiële compensatie, hangt af van de bedrijfsresultaten van Dela.

Op aandringen van de Consumentenbond treft Dela daarnaast een voorziening voor nabestaanden die niet in staat zijn de toekomstige prijsstijgingen voor eigen rekening te nemen. De exacte invulling van deze regeling voor schrijnende gevallen, bespreken we nog met Dela.

Voor de ruim 1 miljoen Yarden-klanten met een sommenverzekering verandert er niets. Zij houden de dekking die ze al hadden. 
 

Voor Dela-verzekerden verandert er niets. Zij houden de dekking die ze al hadden.

Na 2030 komt de prijsstijging van het verzekerde uitvaartpakket grotendeels voor rekening van de nabestaanden. Hoeveel je moet bijbetalen, is moeilijk te voorspellen. Dat hangt af van onder andere de inflatie en de hoogte van de rente. De voorziening voor schrijnende gevallen is bedoeld voor nabestaanden die financieel niet in staat zijn om zelf iets bij te dragen. Hoe de regeling precies wordt ingevuld, bespreken we nog met Dela.

Ja, dat kan. Yarden-polishouders die overstappen naar een Dela-polis hoeven de zogeheten eerste kosten niet te betalen. Zoek vooraf wel goed uit of een overstap gunstiger is.