Wat is een schikking?

Wat is een schikking?

Heb je een conflict met een bedrijf, zoals een bank of verzekeraar? En kom je er met elkaar niet uit? Dan kun je het probleem voorleggen aan een rechter of een geschillencommissie. Maar in plaats daarvan kan het bedrijf je soms een vergoeding aanbieden. Je spreekt dan met elkaar af dat je het probleem laat rusten. Je stapt dus niet naar de rechter. Dit noem je een schikking. 

Een schikking is altijd vrijwillig. Je moet het dus met elkaar eens zijn over het voorstel. Dat betekent dat je er met elkaar over kunt onderhandelen.

Wanneer krijg ik een schikking?

Schikken gebeurt regelmatig. Eerst moet je het bedrijf laten weten dat je een klacht hebt. Stuur een brief naar het bedrijf en:

• Leg je klacht duidelijk uit. Maak het zo concreet mogelijk.
• Laat zien waarom de gevraagde oplossing redelijk is. Leden van de Consumentenbond helpen we op weg via onze voorbeeldbrieven.
• Laat weten dat je naar de rechter stapt als je klacht niet wordt opgelost.

Een schikking wordt meestal aangeboden als: 

• Je (voor een deel) gelijk hebt. 
• Het bedrijf een gang naar de rechter wil voorkomen. 
• Het bedrijf de klantrelatie goed wil houden. 
• Je samen met het bedrijf koos voor mediation.

Wat staat er in het schikkingsvoorstel

Schikkingsafspraken worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst of een schikkingsvoorstel. Daarin staan vaak:

• Een onderbouwing en omschrijving van het probleem. Plus duidelijke afspraken om tot een oplossing te komen. 
• De hoogte van de schadevergoeding en hoe deze is berekend.
• De vormen van schadevergoeding. Zoals vergoeding van de 'normale' schade, smartengeld en juridische kosten. 
• Wanneer de schadevergoeding wordt uitbetaald.
• Hoe de schadevergoeding wordt uitbetaald.

Laat het voorstel controleren

Ga je akkoord met een schikkingsvoorstel, dan ga je vaak ook akkoord met 'finale kwijting'. Dat betekent dat je je rechten opgeeft na ondertekening. Je kunt dan niet meer naar de rechter als je het niet eens bent met de uitkomst. Het is dus erg belangrijk dat je je bewust bent van de afspraken en de gevolgen ervan. 

Je kunt voor onderhandelingen hulp vragen van een advocaat of financieel adviseur. Of schakel hulp in bij het vaststellen van de schade, eventueel via een rechtsbijstandsverzekeraar. Maak je gebruik van juridische hulp? Probeer dan af te spreken dat de tegenpartij betaalt voor deze juridische kosten. Want ook dat is een vorm van schade. 

Tips bij een schikkingsvoorstel