Totaalscore
- Informatievoorziening
- Klantenservice
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Financiële afhandeling
Henk
10 januari 2024Op zaterdag, een dag voor vertrek van een korte cruise, kwam mijn vader te overlijden. De cruise direct geannuleerd en ik ontving een annuleringsbevestiging van de cruise maatschappij. Op maandag via de website van ING de annulering geclaimd, onkosten bijna 2500 euro. Claimen via de site gaat gemakkelijk en je moet een paar formulieren uploaden. Ik kreeg dezelfde dag nog een mailtje met condoleances en dat ze het bedrag zouden vergoeden. De volgende dag stond het bedrag al op de rekening. Sneller en beter kan niet.